喜报！城投集团江滨酒店蔡婵获广西财贸轻纺烟草系统第九届“最美服务员”荣誉称号

　　近日，广西财贸轻纺烟草系统第九届“最美服务员”评选结果揭晓，城投集团下属江滨酒店蔡婵获“最美服务员”荣誉称号。

　　蔡婵，2016年入职梧州江滨国际大酒店，现任酒店前厅部大堂副理职务，主要工作包括重要客人的迎来送往、客人投诉的处理、宾客意见的征询以及酒店各个区域的巡视检查等。

　　入职江滨酒店7年，蔡婵一直在前厅部工作，从宾客关系员到大堂副理这一路，她一直认真贯彻酒店经营理念及方针政策，有效地维护良好的宾客关系并妥善处理客人投诉；保持清晰的工作思路，践行急客人之所急，解客人之所困，供客人之所需的服务理念，始终以饱满的热情、认真负责的态度去服务客人，让客人在到店的第一时间感受到了酒店对他们的尊重与真诚，彰显出酒店专业的管理水平、高效的工作效率和优质的服务质量。

　　一直以来，城投集团始终以“高标准、高质量”要求每一名员工。在酒店管理上，要求江滨酒店强化专业知识、提高操作技能培训，不断提升酒店员工能力，围绕宾客迎送“微笑服务”、优化店内动线引导等环节不断提升酒店服务的规范化、精细化和个性化，让宾客得到优质的住宿和用餐体验。